Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Responsable : Provoost Amélie – Auto entrepreneur 90391017200027

Adresse : 8 rue Doncre 62000 ARRAS

Email : [email protected]

Contact DPO : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Adresse postale (pour facturation)

Données de connexion

• Adresse IP
• Données de navigation (cookies)
• Historique des pages visitées
• Temps de connexion

Données de commande

• Historique des achats
• Préférences de formation
• Données de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• Gestion des comptes : Création et gestion de votre espace personnel
• Traitement des commandes : Traitement des achats et abonnements
• Fourniture des services : Accès aux formations et support technique
• Communication : Newsletters et informations sur nos services
• Amélioration des services : Analyse de l'utilisation de la plateforme
• Obligations légales : Facturation, comptabilité

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution contractuelle : Pour la fourniture des formations et services
• Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : Pour la comptabilité et la facturation

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques : Hébergement, maintenance, sauvegarde
• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal pour le traitement sécurisé des paiements
• Services marketing : Outils d'envoi d'emails (avec votre consentement)
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale

Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts de données

Certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne, notamment :

• États-Unis (hébergement WordPress - Automattic Inc.)
• Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield)

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Données de compte : Jusqu'à suppression du compte + 3 ans
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données de connexion : 1 an maximum
• Newsletters : Jusqu'à désinscription

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit d'effacement : Supprimer vos données (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour motif légitime
• Droit de retrait du consentement : Pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies nécessaires : Fonctionnement du site et sécurité
• Cookies de performance : Analyse de l'audience (Google Analytics)
• Cookies marketing : Personnalisation des contenus (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôle d'accès aux données
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel
• Audit de sécurité régulier

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez :

• Nous contacter directement : [email protected]
• Saisir la CNIL : www.cnil.fr

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou de nos services. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via notre site.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

• Email : [email protected]
• DPO : [email protected]
• Courrier : Provoost Amélie, 8 rue Doncre 62000 ARRAS